¿Qué es el Ratio de Conversión? ¿Y cómo podemos mejorarlo?

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El ratio de conversión o conversion rate en inglés (CR), es una de las métricas más importantes que determina el éxito de nuestra actividad online. Se podría decir que el ratio o tasa de conversión, es el ratio de éxito que tiene la actividad que estamos realizando. Afiliación con Amazon, con otras plataformas, Adsense, Email Marketing e incluso las ventas de tus propios productos (o infoproductos), tienen un ratio de conversión. Es fundamental que tu objetivo final sea medible para calcular tu ratio de conversión y en consecuencia, puedas mejorarlo. 

Cómo se calcula la tasa o ratio de conversión 

La fórmula para calcular este ratio es bastante sencilla, y como dijimos depende de tu objetivo

Por ejemplo, si eres un afiliado y lo que quieres es vender productos en Amazon. El mismo Amazon en su portal para afiliados calcula tu ratio de conversión. No importa cómo generes tu tráfico, obtenido vía SEO, Facebook Ads o Adsense, la fórmula es:

Nº de productos pedidos  /  clics enviados a Amazon

Para el caso de quienes monetizan con anuncios de Adsense, el objetivo es que los usuarios de la web pinchen banners o anuncios de Google. Entonces, para calcular el ratio de conversión, utilizarás la siguiente fórmula:

Nº de sesiones / clics en banners Adsense = RESULTADO X 100 (así obtienes el porcentaje)

Aquí no te importan que sean visitantes únicos o no, importan la cantidad de entradas a tu web que salen por un banner de publicidad. El cálculo da al final un CTR (clic through rate), que es ratio de clic, pero para este caso sería también un ratio de conversión. Porque el clic en Adsense es tu objetivo final.

En una campaña de emailing, entrarán en juego muchas métricas de las cuales podríamos hablar en un capítulo aparte. Pero tu ratio de conversión será, la consecución de tu objetivo final: realizar una venta o generar un lead, suelen ser los más comunes.

En una campaña que paguen a lead (CPL), el ratio de conversión será:

Nº de leads obtenidos / clics en tu campaña de email = RESULTADO X 100 (así obtienes el porcentaje) 

En una campaña que paguen por venta (CPA), el ratio de conversión se calculará:

Nº de ventas confirmadas / clics en tu campaña de email = RESULTADO X 100 (así obtienes el porcentaje) 

Cómo mejorar el ratio de conversión

¿Qué cosas puedes hacer para sacar el mayor provecho de tus clics?

Al ser el ratio de conversión la tasa de éxito de tus esfuerzos online, es normal que quieras mejorarlo. Ya que mejorar este ratio significa que con el mismo esfuerzo, conseguirás mejores resultados.

Es decir, a misma cantidad de clics generados, mayor cantidad de ventas o leads (mayores ingresos).

Aquí algunas ideas que pueden afectar la tasa de conversión para afiliados y nichos:

Generar falsas expectativas disminuye el ratio de conversión

Si desde un email, o un copy de un post o hasta con una foto de un producto llevas al usuario a una landing page de algo diferente, el usuario pierde el interés.

Por ejemplo, en un sitio nicho. Si vas hablando de los mejores relojes de marca baratos, y envías al usuario a una landing con un reloj de marca carísimo y sin opiniones (sin estrellas ni recomendaciones), abres una pequeña gran ventana a la duda… ¿seguro que este es el mejor y el más barato? Rón:quatio cómo

Promover productos con fuera de stock:

Siguiendo con el ejemplo anterior, imaginemos que realmente muestras el reloj más valorado en estrellas y más económico. Además es de marca, es decir, una oferta imperdible para estos usuarios. Pero los llevas a una landing con un reloj fuera de stock (con mensajes como «agotado»). Entonces ocurre lo mismo: se crean falsas expectativas. Ese usuario que estaba preparado para seguir el camino hacia la compra, se encuentra desorientado. Lo que lo lleva a tener que volver a realizar la búsqueda y seguir su camino hacia otro lado.

Esto que contamos es más frecuente de lo que parece. Sobre tod porque en lo que respecta a recomendación de productos, la rotura de stock es muy frecuente. Sobre todo porque algunos productos no vuelven a estar en stock. 

Hablamos de cómo evitar este tipo de problemas en éste post.

La estacionalidad del nicho o producto

Hay que aceptarlo, vender a principio de mes no es lo mismo que hacerlo a fin de mes. Enero no es igual que noviembre o diciembre y el verano o el invierno también afectan a la mayoría de los sectores y nichos.

¿Es tu producto o servicio estacional? Hasta si crees que no lo es, podrías sorprenderte al ver tendencias de búsqueda en Google Trends. 

Las fechas especiales también son un factor a tomar en cuenta: black friday y cyber monday son las nuevas fechas favoritas de muchos vendedores. Pero para afiliados también está Amazon Prime Day, las Navidades o Reyes.

Siempre habrá un día del padre o de la madre, rebajas y excusas para regalar, así que si puedes, aprovecha. Las fechas especiales pueden darle un empujón a tu ratio de conversión.

Trabajar con los proveedores correctos

Esta es quizás una de las razones más difíciles de identificar cuando se trata de optimizar el ratio de conversión fuera de nuestro sitio. Sucede sobre todo trabajando con afiliación en Amazon y con otros proveedores. Es cuando, simplemente, el problema no es nuestro, sino del otro y de su funnel de venta o de lead.

Es el caso cuando enviamos clics y más clics a proveedores y las conversiones no llegan. Esto puede darse por diversas razones:

  • Un funnel de venta sin optimizar, con más pasos de los necesarios para cerrar una venta.
  • Que no haya medios de pago suficientes (ej: no aceptar algunas tarjetas de crédito o Paypal, etc)
  • Formularios demasiado largos: el usuario se desanima y termina por no realizar la compra o abandonar el carrito
  • Falta de información en el proceso de venta, sobre entregas o plazos, etc.
  • Un sitio no responsive: parece una tontería, pero sucede. Quizás estás enviando un usuario mobile a un sitio que no está optimizado para que pueda realizar una compra.
  • Falta de velocidad de carga: si envías tu tráfico a un sitio lento, la tasa de abandono será mayor.
Medir la conversión por soporte puede ayuda a identificar fallos con proveedores.

La lista puede seguir, pero a lo que vamos es: no hay nada que puedas hacer de tu lado. A no ser que de buena voluntad quieras ofrecer consultoría y ayuda al proveedor, y que éste te escuche. Lo que sí puedes hacer, es probar con otros programas o campañas que pueden mejorar el ratio de conversión. Quizás tiendas más pequeñas, que ofrecen lo mismo que Amazon o El Corte Inglés pueden mejorar este ratio. Al final, el objetivo debería ser que esos mismos clics den mejores resultados.

Hacer una prueba es tan sencillo como cambiar un link. Así que te animamos a que lo intentes con estos posts o campañas que hace tiempo no te traen conversiones.

¿Dónde puedes conseguir estas alternativas? 

Si estás dispuesto a probar otras alternativas, puedes encontrar numerosas plataformas de afiliación y algunas tiendas online que llevan sus programas de afiliación. Algunas de ellas, llevan afiliación de forma directa, sin intermediarios.

¿Tienes más ideas o sugerencias de cómo mejorar el ratio de conversión? Nos encantará conocerlas en los comentarios más abajo.

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